Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa?

Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa

Khi tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn sẽ nhận được thông báo “Tài khoản bị tạm thời vô hiệu hóa” kèm yêu cầu xác thực tài khoản.

Bạn sẽ tạm thời không sử dụng được Zalo trên máy tính. Đồng thời, bạn sẽ bị giới hạn một số tính năng trên điện thoại.

Vì sao tài khoản của bạn bị tạm thời vô hiệu hóa?

Tài khoản của bạn có hoạt động bất thường hoặc bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo. Một số lý do thường gặp bao gồm:

  • Tài khoản tự động (Bot):
    • Sử dụng tài khoản trên các thiết bị giả lập;
    • Sử dụng tài khoản bằng các công cụ, phần mềm bên thứ 3 không được phát hành bởi Zalo;
    • Tài khoản được phát hiện có hành vi bất thường, gây ảnh hưởng đến hệ thống.
  • Tài khoản bị báo xấu:
    • Bạn bị nhiều tài khoản báo xấu nhiều lần do gửi hoặc chia sẻ các nội dung nhạy cảm, vi phạm pháp luật cho người dùng khác;
    • Tài khoản bị nghi ngờ có các hành vi lừa đảo, gây hại người dùng khác;
    • Tài khoản thực hiện các hành vi lôi kéo, làm phiền đến người dùng khác;
    • Tài khoản lan truyền các thông tin sai sự thật, đăng tải quảng cáo làm phiền người dùng khác trên Zalo.
  • Tài khoản bị nghi ngờ là giả mạo:
    • Tài khoản của bạn bị hệ thống nghi ngờ đang giả mạo người dùng khác trên Zalo, người nổi tiếng, đại diện hoặc nhân viên của các doanh nghiệp hành chính, cơ quan nhà nước, chính phủ,…
  • Tài khoản bị xâm nhập trái phép:
    • Tài khoản của bạn được hệ thống phát hiện bất thường, có khả năng bị tấn công và được sử dụng bởi người khác.
Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa?
Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa?

Làm sao để mở tài khoản Zalo bị khóa?

Để tiếp tục sử dụng Zalo, bạn cần xác thực tài khoản bằng thông tin chính chủ khi nhận được thông báo.

Xác thực khi đã có tài khoản Zalo  

Xác thực CCCD/CMND

  1. Nhập từ khóa Zalo Xác thực tài khoản vào thanh tìm kiếm hoặc truy cập trực tiếp tại đây.
  2. Bấm Xác thực tài khoản > Bắt đầu.
  3. Tải lên hoặc chụp ảnh mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân (CCCD/CMND).
  4. Bấm Tiếp tục.
  5. Tải lên hoặc chụp ảnh chân dung.
  6. Bấm Hoàn tất xác thực.

Lưu ý: 

  • Ảnh chụp giấy tờ tùy thân cần rõ ràng các thông tin trên giấy tờ, không bị chói hoặc tối mờ và cần nằm gọn trong khung hình.
  • Khuôn mặt trong ảnh chụp chân dung cần rõ ràng, không bị chói hoặc tối mờ. 
  • Ảnh chụp chân dung phải là ảnh của chủ nhân giấy tờ tùy thân. Góc chụp phải trùng với ảnh trong giấy tờ tùy thân.

Để chỉnh sửa, cập nhật thông tin: Zalo Xác thực tài khoản > Xác thực tài khoản > Chỉnh sửa thông tin.

Xác thực khuôn mặt và giọng nói

Trong một vài trường hợp, Zalo có thể yêu cầu bạn xác thực thêm khuôn mặt và giọng nói.

Các bước xác thực khuôn mặt và giọng nói:

  1. Bấm Bắt đầu để tiến hành xác thực.
  2. Đưa khuôn mặt vào khung hình và giữ nguyên.
  3. Sau khi xác thực khuôn mặt thành công, bạn được chuyển đến bước xác thực giọng nói.
  4. Đọc lại các số xuất hiện trên màn hình sau khi nghe tiếng bíp.
  5. Sau khi xác thực giọng nói thành công, cuộc gọi sẽ tự động kết thúc.

Nếu các thông tin được cung cấp hợp lệ, bạn sẽ nhận được thông báo xác thực thành công qua OA Zalo Xác thực tài khoản trong vòng 2-5 ngày làm việc

Lưu ý:

  • Xác thực tài khoản chỉ nhằm mục đích bảo đảm tài khoản của bạn được sử dụng bởi người thật và chính chủ. Trong trường hợp Zalo xác định bạn đã vi phạm Điều khoản sử dụng Zalo, tài khoản của bạn vẫn sẽ bị xử lý theo quy định.
  • Bạn có thể bị khóa tài khoản nếu sử dụng thông tin giả mạo hoặc không chính chủ.

Nguồn: Zalo

Nội dung tìm kiếm khác liên quan

Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa thì phải làm sao

Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa bao lâu

Tại sao tài khoản Zalo không tồn tại

Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa không nhận được tin nhắn

Cách xóa tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa

Tại sao tài khoản Zalo bị xóa

Hình ảnh tài khoản bị khóa Zalo

Cách khôi phục tài khoản Zalo không tồn tại

5/5 - (1 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *